Возврат средств

Редакция от 28 октября 2026 года. Документ дополняет публичную оферту.

Коротко: книжка не похожа на ребёнка, в имени ошибка или она не пришла за сутки? Напишите в поддержку в течение 14 дней. Перерисуем бесплатно, а если не поможет, вернём деньги полностью, тем же способом, которым платили, в срок до 10 рабочих дней.

Когда перерисуем или вернём деньги

иллюстрации явно не похожи на ребёнка с фотографии;
имя ребёнка написано с ошибкой;
книжка не пришла в течение 24 часов после оплаты;
оплата прошла дважды по ошибке: лишнее возвращаем сразу, как только увидим.

Сначала мы бесплатно перерисуем книжку. Если и вторая не подошла, возвращаем полную стоимость. Художественные отличия от фотографии в одежде, позе и деталях фона браком не считаются: это рисунок, а не фото.

Как запросить

Напишите в поддержку: @zabavasupport_bot или на почту 2761791@gmail.com.
Укажите почту, на которую пришёл чек, дату оплаты и что не так с книжкой.
Мы подтверждаем получение в тот же день.

Сроки и способ

Возврат оформляется через платёжный сервис ЮKassa на ту же карту или счёт, с которых была оплата. Деньги приходят в срок до 10 рабочих дней, обычно быстрее; конкретный срок зависит от банка. Комиссию за возврат мы не удерживаем.

Подписка на аудиосказки

С 28 октября 2026 года подписка «Забава+» не оформляется. Ранее оформленные подписки действуют до конца оплаченного периода и не продлеваются. По вопросам о них пишите в поддержку.

Реквизиты

ИП Мигунова Р. С. · ИНН 616403377003 · ОГРНИП 326619600071811 · 2761791@gmail.com