Возврат средств

Редакция от 1 сентября 2026 года. Документ дополняет публичную оферту.

Коротко: 14 дней на возврат без объяснения причин. Пишете в поддержку — возвращаем полностью, тем же способом, которым платили, в срок до 10 рабочих дней.

Когда возвращаем полностью

в течение 14 календарных дней с даты оплаты — по любой причине и без объяснений;
в любой срок — если услуга не была оказана по нашей вине: доступ не открылся, сказки не приходят, сервис не работает дольше суток;
если оплата прошла дважды по ошибке — возвращаем лишнее сразу, как только увидим.

Когда возвращаем часть

По истечении 14 дней возвращается стоимость неиспользованного периода подписки, если услуга не могла быть оказана по нашей вине. Отдельно оплаченные и уже полученные сказки, созданные по вашему запросу, не возвращаются — они изготовлены персонально.

Как запросить

Напишите в поддержку: @zabavasupport_bot или на почту 2761791@gmail.com.
Укажите почту, на которую пришёл чек, и дату оплаты. Больше ничего не нужно — ни причин, ни скриншотов.
Мы подтверждаем получение в тот же день и оформляем возврат.

Сроки и способ

Возврат оформляется через платёжный сервис ЮKassa на ту же карту или счёт, с которых была оплата. Деньги приходят в срок до 10 рабочих дней — обычно быстрее; конкретный срок зависит от банка. Комиссию за возврат мы не удерживаем.

Отмена подписки

Отмена автопродления — не то же самое, что возврат: списания прекращаются, а доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Отменить можно самостоятельно в приложении: «Настройки» → «Подписка Забава+» → «Отменить продление».

Реквизиты

ИП Мигунова Р. С. · ИНН 616403377003 · ОГРНИП 326619600071811 · 2761791@gmail.com